Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.
Bảng Ghi Mẹo
Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng.
Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ.
Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ.
Ghi chú cách mình đã khắc phục để lần sau xử lý nhanh.
Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng.
Bản quá cũ có khi bị máy chủ từ chối tiếp nhận.
Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ.
Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình.
Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi.
Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ.
Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không.
Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.
Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng.
+56 789 5679
Bốn trăm là yêu cầu sai định dạng.
Đền bù gửi vào hộp thư trong game chứ không cộng thẳng.
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc. 09-15 Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ. Chuyện Nhỏ Trong Game
Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ. Tiền bị giữ tạm sẽ được hoàn về sau khi giao dịch hủy.
Bốn trăm hai chín là bị chặn vì gửi quá dày. Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang. Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó.
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến. Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định.
Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận. Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản. Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn.
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu. Cổng xác minh tuổi cũng chặn theo cách tương tự. Đừng chạy nhiều game cùng lúc trên máy yếu.
